Zdravý životný štýl pre psy, mačky a kone.

Obchodné podmienky

 


 

Všeobecné ustanovenia


Kupujúci urobením záväznej objednávky potvrdzuje, že akceptuje obchodné podmienky dodania tovaru stanovené predávajúcim.

 

1. Objednanie tovaru a služieb


Objednávať si môžete pomocou nákupného košíka, telefónu, alebo e-mailu. Predmetom zmluvy je iba tovar uvedený v kúpnej zmluve – objednávke. Zaväzujeme sa, že svojim odberateľom budeme dodávať iba tovar v perfektnom stave a v súlade so špecifikáciami či vlastnosťami obvyklými pre daný druh tovaru vyhovujúcimi daným normám, predpisom a nariadeniam platným na území Slovenskej republiky.

Podmienkou pre naplnenie platnosti našej elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých požadovaných údajov a náležitostí uvedených v objednávkovom formulári. Objednávka je zároveň návrhom kúpnej zmluvy, kedy samotná kúpna zmluva následne vzniká samotným dodaním tovaru. K uzatvoreniu kúpnej zmluvy sa vyžaduje formálne potvrdenie objednávky predávajúcim. V jednotlivých prípadoch, najmä pri dobierke, si predávajúci vyhradzuje právo k vzniku zmluvy potvrdením objednávky nejlepšie telefonicky.

 

2. Potvrdenie objednávky


Objednávka je prijatá do 24 hodín, potvrdenie objednávky vám zašleme e-mailom. V prípade nejasností Vás budeme samozrejme kontaktovať.

 

3. Zrušenie objednávky


Každú objednávku môžete do 24 hodín zrušiť alebo opraviť e-mailom, a to bez udania dôvodu. Stačí uviesť meno, e-mail a popis objednaného tovaru či služby.

 

4. Dodacia lehota


Dodacia lehota je vo väčšine prípadov od 3-10 dní, ak nie je uvedené inak. V prípade, že niektorý tovar nebude na sklade, budeme Vás bezodkladne kontaktovať. V prípade neprevzatia tovaru pri platbe na dobierku si vyhradzujeme právo tomuto zákazníkovi už tovar viac na dobierku nedodávať.

 

5. Reklamácia a záruka


Pri prevzatí zásielky prosím skontrolujte, či nie je Vaša zásielka niekde poškodená, pokiaľ prevezmete poškodenú zásielku, reklamácia sa na výrobok nevzťahuje.
 
Prípadné reklamácie vybavíme k Vašej spokojnosti individuálnou dohodou s Vami a v súlade s platným právnym poriadkom. Kupujúci je povinný tovar po jeho prevzatí prezrieť tak, aby zistil prípadné vady a poškodenie. Prípadné vady je kupujúci povinný bezodkladne hlásiť našej firme. Za vady vzniknuté prepravcom neručíme. Preto tovar po prevzatí skontrolujte. Záruka se vzťahuje iba na výrobné vady.

 

6. Záruka se nevzťahuje na:


a) vady vzniknuté bežným používaním
b) nesprávnym použitím výrobku
c) nesprávnym skladovaním
d) poškodený tovar spôsobený dopravou

 

7. Postup pri reklamácii:

  1. informujte nás o reklamácii e-mailom, prípadne nám pošlite foto vady pre urýchlenie vybavenia reklamácie
  2. tovar zašlite ako doporučený balík (nie na dobierku) na našu adresu
  3. do zásielky uveďte dôvod reklamácie, vašu adresu
  4. doklad o nadobudnutí reklamovaného tovaru v našom obchode

Vašu reklamáciu vybavíme čo najrýchlejšie, najneskôr do 30 dní od jej vzniku, teda prevzatia tovaru našou firmou.
V prípade dlhších reklamácií Vás budeme bezodkladne informovať o stave reklamácie.

 

8. Ochrana osobných údajov


Prevádzkovateľ elektronického obchodu sa zaväzuje, že Vami poskytnuté osobné údaje budú slúžiť k obchodnému styku medzi našou spoločnosťou a Vami, nikdy nebudú poskytnuté tretej osobe alebo žiadnym spôsobom zverejnené.

na začiatok

9. Platba


Zákazník platí:
  • V hotovosti pri dodaní tovaru
  • Bankovým prevodom - platba na účet
číslo účtu: 2925834225/1100

V prípade platby prevodom na uvedený bankový účet zásielku (vrátane daňového dokladu) predávajúci odosiela až po pripísaní celej kúpnej ceny na daný bankový účet.


10. Výmena tovaru


Výmenu je možné vykonať za  podmienok:
  • žiadosť o výmenu musí být urobená do 3 dní od doručenia tovaru na adresu zákazníka
  • náklady na dopravu tovaru platí vždy dotyčný zákazník, ktorý výmenu produktu požaduje.

11. Orgán dozoru

Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre trenčiansky kraj
Andreja Sládkoviča 11
971 01 Prievidza 1
Odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa
tel.: 046/5422771
fax: 046/5420685
e-mail: tn@soi.sk
Nedávno zobrazené
KRISTAL HUSSE

KRISTAL HUSSE

Kristal Husse je prírodný výživový doplnok, ktorý napomáha zabraňovať tvorbe moč...
15,90 €
KROKETTER KURČA

KROKETTER KURČA

Kompletné vyvážené krmivo pre dospelé mačky.
28,00 €
KYCKLING - kuracie kúsky mäsa

KYCKLING - kuracie kúsky mäsa

Kúsky s kuracím mäsom vyvinuté špeciálne pre dospelých psov s normálnou úrovňou ...
1,50 €
Zľava
VALP

VALP

Kompletné krmivo vytvorené špeciálne pre šteňatá a feny počas gravidity a dojčen...
11,00 €
OPTIMAL

OPTIMAL

Kompletné krmivo pre aktívnych psov stredných a veľkých plemien.
55,00 €
Scroll